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東明快購：互聯網是工具，制造才是核心
專訪浙江東明不銹鋼制品股份有限公司銷售總監代普松
2021-04-17
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浙江東明不銹鋼制品股份有限公司 銷售總監代普松
-最初萌生做“東明快購”電商平臺的想法是什么時候？基于什么現狀促使貴司進入這一行？
2010年國內“互聯網+”潮流興起，互聯網的技術及應用快速發展并逐漸廣泛成熟，東明很早認識到互聯網在信息傳播和資源整合方面的強大優勢。365天，24小時無時間和地域限制，客戶隨時隨地可查貨下單，高效快捷，同時對產品及庫存信息一目了然，能非常直接的體現了東明龐大的庫存優勢，同時也打破了分公司的服務瓶頸，擴充的服務及管理半徑，讓我們的服務人員有精力和資源去為客戶做更多更好的服務。
基于種種好處，東明自2012年就開啟了電商探索之路，打造了東明自有的電商平臺，從一開始的只能查庫存到后面逐步開放的下單，從很小的客戶群體到當前80%的客戶均使用電商，功能和群體在近年都取得了快速的發展，并將在后續持續不斷完善電商平臺“東明快購”的功能及應用空間，真正打造最適合服務商使用的“中國高端五金專業O2O流通平臺”。
-“東明快購”最初遇到過哪些阻力，后來是如何解決的？
“東明快購”總體發展比較順暢，如果一定要講遇到的一些問題，可能還在于前期客戶購買習慣的改變，客戶習慣了一直通過電話、傳真、QQ等方式查貨及下單，在轉換到電商平臺進行查貨下單，客戶的觀念、習慣和操作都有一個接受的過程，東明進行了較多引導，包括展會活動、線下推廣、電商折扣等多種手段并用，最終實現了客戶的轉換。
我們一直認為，東明是制造+互聯網，而不是互聯網+制造，我們一直將互聯網作為工具在使用，幫助制造企業提升效能。東明既有制造，也有緊固件電商，但因為我們是目標客戶仍然是企業用戶、服務商，因此核心還是在制造。
緊固件電商是作為我們最終提升客戶服務的工具和手段。發展緊固件電商后，東明的客戶服務有較大提升，東明電商系統也獲得了客戶的高度好評，的確為客戶帶來了更多的便利和效率的提升，也為客戶帶來了商機，因此東明近年獲得了較大的發展提升。
“東明快購”未來戰略價值主張為“全、優、快、省”，圍繞“快”，東明將打造覆蓋全國的高效倉儲物流網絡，我們設定了主力市場“今日訂單，次日送達”的“快”戰略目標。東明在近年持續投入建設了三大區域倉儲運營中心和眾多中型及小型區域倉儲網點，為客戶提供真正的快速下單，快速理貨，快速到貨的服務，幫助客戶降低庫存，降低成本。
摘要：電商平臺不斷興起的今天，傳統緊固件業也因受到來自各方的推力而涉足電商領域。東明自2012年就開啟電商探索之路，在制造業與互聯網之間，銷售總監代普松認為，緊固件業的核心始終是制造，互聯網是工具，不是盈利核心?？赐瓯疚膶ＴL，或許你有不一樣的見解與看法。
